ChatGPT Plus、Pro 与 Codex 使用帮助

按问题进入对应栏目

一级栏目负责概括主题，下面的页面分别回答价格、使用、充值、额度、排查和企业采购等具体问题。涉及套餐、地区和功能时，请以登录后的官方页面和实际订单说明为准。

HELP / 支付与激活

先保护证据，再判断状态

支付问题先保留订单号、付款凭证和页面状态，再按具体情况处理。

区分取消和退款，说明网页、Apple、Google Play 和第三方订单的处理方式。

按网页、Apple 和 Google Play 说明取消步骤、退款区别和重复扣费排查。

区分支付同步、订单处理和账号权益问题。

从银行卡、3D Secure、支持地区和重复订阅逐项排查。

按验证码、浏览器、异常活动和账号安全逐项排查。

了解付款成功、处理中和权益更新的区别。

从支付、资格、地区和订单状态逐项排查。

HELP / 安全与额度

密码安全、模型限制、Credits 和 Codex Usage 需要分别理解。

确认正常激活流程是否需要密码、验证码或 Session。

查看 Usage、Credits、重置时间和 /status。

额度耗尽或任务暂停时的排查顺序。

如果你还不确定该从哪一页开始，可以先按问题进入对应栏目；涉及订阅、额度或企业采购，再提交具体需求。