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适用于订单问题、账号充值、激活码、退款、质保、隐私请求和企业采购咨询。为了更快查单，请在邮件中写明订单号、付款时间、产品名称和问题描述。
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| 问题 | 联系方法 | 建议准备 |
|---|---|---|
| 订单、充值、激活 | 发送订单邮件 | 订单号、付款时间、套餐、脱敏凭证 |
| 退款或质保 | 发送售后邮件 | 订单号、支付凭证、问题时间、当前状态 |
| 隐私请求 | 发送隐私邮件 | 订单号或可验证的联系信息 |
| 企业批量采购 | 发送企业采购邮件 | 采购数量、周期、发票、合同和付款要求 |
联系客服前请准备什么？
- 订单号和支付时间；
- 产品名称、套餐和金额；
- 页面错误提示或状态截图；
- 用于下单的联系邮箱或手机号；
- 希望处理的结果，例如查单、退款、重新激活或开票。
请勿发送：ChatGPT 密码、邮箱密码、一次性验证码、2FA 恢复码、Session Cookie、API Key、完整银行卡号或 CVV。
其他公开信息
GPT Pro AI 公开说明自助购买入口通常全天可用，人工支持时间以购买页和客服回复为准。企业采购可咨询发票、合同、批量激活和对公付款。
运营主体：HONG KONG AIGC LIMITED（香港大模型有限公司），注册地：中国香港。